Términos y condiciones - Alimentación Culturista

Envíos

Los portes por envío serán a cargo del cliente y se le informará del importe a lo largo del proceso del pedido, antes de aceptar definitivamente el mismo. A continuación dispone de una descripción sobre las distintas zonas de envío.

    • ESPAÑA PENINSULAR
    • El transporte de la mercancía se realizará a través de MRW.
    • El cliente se hará cargo del transporte si su pedido es inferior a 32,95 €, en este caso se le añadirá un cargo de 5,99 €, IVA incluido. A partir de esa cantidad, el transporte será GRATUITO. ISLAS BALEARES
    • El transporte de la mercancía se realizará a través de Correos.
    • El cliente se hará cargo del transporte si su pedido es inferior a 90 €, en este caso se le añadirá un cargo de 9,50 €, IVA incluido. A partir de esa cantidad, el transporte será GRATUITO.
    • El pedido máximo será de 20 Kg., para otras cantidades, póngase en Contacto con nosotros. ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
    • El transporte de la mercancía se realizará a través de Correos.
    • El cliente se hará cargo del transporte, si su pedido es inferior a 110 €, en este caso se le añadirá un cargo de 14 €. A partir de esa cantidad, el transporte será de 3 €.
    • El pedido máximo será de 20 Kg., para otras cantidades, póngase en Contacto con nosotros.

Atención:
En ocasiones puntuales, los envíos a estos destinos puede sufrir algún tipo de retraso por parte del servicio de aduanas. Los gastos adicionales que se pudiesen producir, correrían por parte del cliente.

  • PORTUGAL PENINSULAR
  • El transporte de la mercancía se realizará a través de MRW.
  • El cliente se hará cargo del transporte si su pedido es inferior a 60 €, en este caso se le añadirá un cargo de 8 €, IVA incluido. A partir de esa cantidad, el transporte será GRATUITO.

Plazo de Entrega

La salida de la mercancía será en el mismo día (de lunes a viernes) para los pedidos recibidos antes de las 17:00 horas, en el caso de pagos con Tarjeta de Crédito o Débito, Contra-reembolso y PayPal. En el caso de Transferencia Bancaría debemos comprobar dicho pago, antes de enviarle la mercancía, el plazo será de 2 días.

Los pedidos con destino en la España Penínsular se entregarán al siguiente día hábil mediante agencía de transporte, en el caso de Portugal Penínsular el pedido se entregará a los dos días hábiles.
Los envios a las Islas Baleares, tienen un tiempo aproximado de entrega de 3 a 7 días y a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla de 4 a 10 días.

Resumen de Gastos de Envio y Plazos de Entrega.

DestinoForma de EnvioTiempo AproximadoGastos de Envio
España PenínsularAgencía de TransporteAl día siguiente hábilPedidos de menos de 32,95 €: Cargo de 5,99 €
Pedidos de más de 32,95 €:GRATIS
Portugal PenínsularAgencía de TransporteA los dos días siguientes hábilesPedidos de menos de 60 €: Cargo de 8 €
Pedidos de más de 60 €:GRATIS
Islas Baleares
* No se acepta pagos contra-reembolso.
Correosde 3 a 7 díasPedidos de menos de 90 €: Cargo de 9,50 €
Pedidos de más de 90 €:GRATIS
Islas Canarias, Ceuta o Melilla
* No se acepta pagos contra-reembolso.
Correosde 4 a 10 díasPedidos de menos de 110 €: Cargo de 14 €
Pedidos de más de 110 €: Cargo de 3 €

Devoluciones

Para evitar procesos de devoluciones posteriores a la recepción del producto, recomendamos que se asegure de que la mercancía entregada es la que usted solicitó en el momento en que el transportista se la entregue. Una vez hecha la entrega dispone de un plazo de 7 días hábiles para realizar cualquier devolución, en cuyo caso los gastos de transporte correrán por cuenta del cliente tanto de ida como de vuelta.

No se aceptan devoluciones de productos que no se encuentren en perfecto estado y con el embalaje y documentación original. Para realizar una devolución debe solicitar la misma aincidencias@alimentacionculturista.com, facilitando el número de factura y le agradeceríamos que nos indicase la causa de la devolución por motivos estadísticos y mejoras en nuestro servicio; le enviará un número de devolución y la dirección donde debe realizar la misma, a través de un correo electrónico. Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente tanto de ida como de vuelta.

Garantías

En el caso de que el producto este defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

  • Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
  • Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
  • Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
  • Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.